Tweġibiet għall-mistoqsijiet tagħkom dwar kif tilqa' n-nies matul il-pandemija tal-COVID-19

Il-komunità tagħna ħabbtet wiċċha ma' sfidi kbar u żminijiet ta' inċertezza minn mindu f'Marzu tal-2020 l-Għaqda Dinjija tas-Saħħa ddikkjarat il-COVID-19 bħala pandemija dinjija. Nixtiequ nkomplu ngħinuk billi nwieġbu wħud mill-iktar mistoqsijiet komuni tal-Hosts dwar it-tilqim, il-varjanti tal-COVID-19, it-tindif u iktar.

X'pariri tagħtu lill-Hosts imħassba dwar l-aħħar aħbarijiet dwar il-COVID-19, bħal pereżempju l-aħbar tal-varjant Omicron?
Matul il-pandemija tal-COVID-19 tlabna l-pariri tal-esperti fil-qasam tal-mediċina biex jgħinuna fir-reazzjoni tagħna għall-COVID-19.

"Aħna u naraw il-ħolqien ta' varjanti ġodda madwar id-dinja, qed inkomplu naħdmu fil-qrib ma' Airbnb biex nifhmu l-impatt tagħhom u naġġornaw is-suġġerimenti tagħna għall-komunità tagħha skont il-ħtieġa," tgħid il-konsulent mediku Dr. Megan Coffee, tabiba speċjalizzata fil-mard infettiv, riċerkatur u epidemologa.

"Airbnb xorta teħtieġ li l-Hosts kollha jimxu mal-proċess għat-tindif f'5 passi obbligatorju u nħeġġu lill-Hosts u lill-klijenti jimxu mar-rekwiżiti lokali għas-saħħa u għall-vjaġġi kollha," tgħid.

Biex ngħinu lill-vjaġġaturi jibqgħu aġġornati dwar il-bidliet fil-linji gwida marbuta mal-pandemija tal-COVID-19, isseħibna wkoll ma' Sherpa, għodda onlajn fejn il-vjaġġaturi jistgħu jsibu l-iktar regoli għall-vjaġġi aġġornati għal postijiet minn madwar id-dinja kollha. Il-Hosts u l-klijenti jistgħu jużaw Sherpa biex isiru jafu dwar ir-rekwiżiti tat-testijiet, il-protokolli ta' kwarantina u r-restrizzjonijiet l-oħra.

Nista' neħtieġ li l-klijenti tiegħi jkunu mlaqqma jew li jagħmlu test għall-COVID-19?
Il-Hosts jistgħu joħolqu r-regoli tad-dar tagħhom, inkluż li jitolbu li l-klijenti jkunu mlaqqma jew li ma jkunux ilhom li għamlu test għall-COVID-19 sakemm il-liġijiet jew ir-regolamenti tal-post fejn jinsab il-listing ma jżommuhomx milli jagħmlu hekk.

Jekk teħtieġ li l-klijenti jkunu mlaqqma jew li ma jkunux ilhom li għamlu test għall-COVID-19, ara li ssemmi dil-ħaġa bl-iktar mod ċar u prominenti fid-deskrizzjoni tal-listing tiegħek u fir-regoli tad-dar tiegħek biex il-klijenti jkunu jafu x'qed tistenna.

X'inhuma l-aħħar linji gwida dwar it-tindif, it-tbegħid soċjali u l-maskri?
Aħna u nkomplu bil-ħidma tagħna biex inħarsu l-komunitajiet tagħna u nevitaw il-firxa tal-COVID-19, il-Hosts huma meħtieġa jimxu mal-proċess għat-tindif imtejjeb f'5 passi bejn żjara u oħra. Tista' tniżżel il-gwida għat-tindif tagħna għall-istruzzjonijiet u ċ-checklists dettaljati li ħloqna fi sħubija ma' esperti fil-qasam tal-mediċina.

Billi Airbnb għandha listings madwar id-dinja kollha u kull reġjun jaf jinsab fi stadju differenti tal-ħidma tiegħu kontra t-tixrid tal-COVID-19, aħna qed nitolbu lill-Hosts u lill-klijenti jimxu mal-liġijiet u l-linji gwida tal-post fejn jinsab il-listing għal dak li għandu x'jaqsam mal-maskri u t-tbegħid soċjali. Meta l-liġijiet jew il-linji gwida tal-post fejn jinsab il-listing jitolbu hekk, meta jiltaqgħu wiċċ imb wiċċ il-Hosts u l-klijenti għandhom jilbsu għata tal-wiċċ u jżommu mill-inqas 2 metri (6 piedi) 'l bogħod minn xulxin.

Sir af iktar dwar ir-regoli tas-sigurtà tagħna marbuta mal-COVID-19

X'inhi l-politika taċ-ċirkostanzi attenwanti u l-kanċellazzjonijiet marbuta mal-COVID-19 għadhom jaqgħu taħtha?
Il-politika taċ-ċirkostanzi attenwanti tgħodd fil-każ li avvenimenti mhux mistennija bħal diżastri naturali jew emerġenzi tas-saħħa pubblika jagħmluha impossibbli jew illegali li tagħmel użu minn booking. Il-Hosts u l-klijenti milquta minn avveniment li jaqa' taħt dil-politika jafu jkunu eliġibbli li jikkanċellaw il-booking tagħhom mingħajr ebda penali.

Il-bookings li saru wara l-14 ta' Marzu 2020 u li ġew imfixkla minħabba l-COVID-19, kemm fil-każ taż-żjarat kif ukoll fil-każ tal-Esperjenzi, mhux eliġibbli għall-ħlas lura taħt il-politika taċ-ċirkostanzi attenwanti ħlief jekk il-klijent, il-parteċipant, l-Organizzatur jew il-Host ikunu morda bil-COVID-19.

Għalkemm jaf jibqa' jkun hemm lockdowns u għeluq tal-fruntieri minħabba l-COVID-19, wara d-dikjarazzjoni ta' Marzu 2020 fejn tħabbar li l-COVID-19 hija pandemija dinjija, dawn m'għadhomx jistgħu jitqiesu bħala avvenimenti mhux mistennija.

Biex jitħallsu lura taħt il-politika tagħna, il-klijenti li jimirdu bil-COVID-19 fi żmien 14-il jum mid-data taċ-checkin tal-booking huma meħtieġa jibagħtu prova ta' dan lil Airbnb (fejn nistgħu legalment nitolbu dit-tip ta' prova).

Il-bookings miċ-Ċina kontinentali għaċ-Ċina kontinentali u l-bookings ta' Luxe jew Luxury Retreats jaqgħu taħt politiki oħra.

Sir af iktar dwar il-politika taċ-ċirkostanzi attenwanti tagħna u l-COVID-19

X'jiġri jekk jien jew xi ħadd mill-klijenti tiegħi nimirdu bil-COVID-19?
Jekk fl-aħħar 14-il jum Host jew klijent jirċievu test pożittiv għall-COVID-19 jew ikollhom xi sintomi tal-COVID-19, il-politika ta' Airbnb hija li l-klijenti m'għandhomx jagħmlu ċ-checkin u l-Hosts m'għandhomx jidħlu fil-post jew jiltaqgħu mal-klijenti wiċċ imb wiċċ.

Jekk il-klijent diġà għamel checkin u int jew il-klijent timirdu bil-COVID-19, ikkuntattja lil Airbnb biex tavżana ħalli nkunu nistgħu ngħinuk. Jekk jimirdu bil-COVID-19, kemm il-Hosts kif ukoll il-klijenti huma eliġibbli għal kanċellazzjoni mingħajr penali taħt il-politika taċ-ċirkostanzi attenwanti tagħna—l-importanti huwa li jagħtu prova lil Airbnb billi jibagħtu riżultat ta' test pożittiv fi żmien 14-il jum mid-data taċ-checkin (fejn nistgħu legalment nitolbu dit-tip ta' prova).

L-istatus ta' Superhost tiegħi se jiġi affettwat jekk nikkanċella booking minħabba li jien marid bil-COVID-19?
Il-kanċellazzjonijiet minn Host marid bil-COVID-19 li jaqgħu taħt il-politika taċ-ċirkostanzi attenwanti tagħna mhux se jgħoddu għar-rata ta' kanċellazzjoni ta' 1% li Host jeħtieġ biex iżommu l-istatus ta' Superhost tiegħu. Biss hemm rekwiżiti oħra meħtieġa biex wieħed jibqa' Superhost.

X'għandi nkun naf iktar dwar kif inżomm l-istatus ta' Superhost tiegħi?
Minn April 2020 'il quddiem, għal dawk li huma diġà Superhost neħħejna l-kriterji tas-soltu marbuta man-numru ta' żjarat u r-rata ta' kanċellazzjoni. Komplejna nġeddu wkoll l-istatus ta' dawk li diġà huma Superhost—sakemm komplew iżommu rata ta' rispons ta' mill-inqas 90% u rating ġenerali ta' mill-inqas 4.8.

Wara l-valutazzjoni tas-Superhosts tal-1 ta' Jannar 2022 se nerġgħu lura għar-rekwiżiti tas-soltu għas-Superhosts. Għall-valutazzjoni tal-1 ta' April 2022, biex jiksbu jew iżommu l-istatus ta' Superhost il-Hosts jeħtiġilhom jilħqu kull wieħed mill-4 kriterji.

Sir af iktar dwar il-bidliet fil-valutazzjoni tas-Superhosts

Kif nista' nirranġa l-istrateġija ta' kif nilqa' n-nies biex naddattaha aħjar għall-ħtiġijiet li għandhom il-vjaġġaturi bħalissa?
L-aħħar dejta* miġbura minn Airbnb turi li l-iktar kumditajiet imfittxija mill-klijenti huma spazju addattat għall-pets, kċina u wifi.

Billi ħafna nies għadhom jaħdmu 'l bogħod mill-uffiċju, nissuġġerulek toffri spazju għal ħidma fuq laptop b'wifi tajjeb. Biex turi l-veloċità tal-konnessjoni tiegħek lill-klijenti li jkunu qed jitħajru jibbukkjaw miegħek, ipprova t-test tal-veloċità tal-wifi li jagħti lill-Hosts l-opportunità li jivverifikaw u juru l-veloċità tal-wifi tagħhom.

Sir af iktar dwar x'inhuma l-aħjar kumditajiet li tista' toffri bħalissa

Airbnb kif se tgħin lill-Hosts li joffru żjarat iktar flessibbli?
Li tagħżel politika ta' kanċellazzjoni iktar flessibbli huwa mod ieħor kif tista' tħajjar lin-nies jibbukkjaw miegħek matul żminijiet ta' inċertezza. Nedejna filtru li jagħmilha eħfef għall-klijenti li jsibu listings b'kanċellazzjoni flessibbli u bdejna nippruvaw politika ta' kanċellazzjoni ġdida biex ngħinu lill-Hosts iħajjru lill-klijenti jibbukkjaw iktar fit-tul.

Sir af iktar dwar kif toffri kanċellazzjonijiet flessibbli

Għad għandi xi mistoqsijiet. Lil min għandi nikkuntattja?
Għal iktar informazzjoni nissuġġerulek li taqra r-riżorsi tagħna dwar is-sigurtà għall-COVID-19 jew żur iċ-Ċentru tal-Għajnuna. Jekk għandek xi mistoqsijiet urġenti jekk jogħġbok ikkuntattja lit-tim tal-għajnuna tal-komunità tagħna.

*Skont id-dejta interna ta' Airbnb li kejlet kemm ġew imfittxija ta' spiss il-kumditajiet mill-1 ta' Settembru 2020 sal-1 ta' Settembru 2021.

L-informazzjoni li tinsab f'dal-artiklu jaf laħqet inbidlet minn meta ġie ppubblikat.