Kif issib l-aħjar modi kif tilqa' n-nies

Bħala Host ta' Airbnb, mhux biss se ddaħħal il-flus mill-propjetà tiegħek imma se tiltaqa' wkoll ma' nies interessanti minn madwar id-dinja kollha. "Ilqajna persuna li tibni d-drones, kantawtur professjonali u artista taċ-ċirklu," jgħidu Beverlee u Suzie, Hosts minn Oakland, California. "Ħajjitna marret għall-aħjar." Kull min għandu spazju x'jaqsam jista' jsir Host ta' Airbnb. L-importanti hu li tkun lest/a toffri l-istandards bażiċi ta' Airbnb, standards maħsuba biex kull klijent ikollu żjara komda mingħajr inkwiet. Dawn huma l-affarijiet li kull Host għandu jagħmel biex ikun Host tajjeb:

It-tweġibiet ta' malajr għall-messaġġi tal-klijenti juru li int Host attent għall-ħtiġijiet tal-klijenti. Importanti li twieġeb għal kull messaġġ marbut mal-bookings fi żmien 24 siegħa. Rata ta' rispons għolja mhux biss sinjal ta' ospitalità mill-aqwa imma hija wkoll waħda mill-kriterji biex issir Superhost.

Nissuġġerulek tniżżel l-app ta' Airbnb biex tkun tista' twieġeb għall-messaġġi tkun fejn tkun. U biex nagħmluha ċara, għalkemm hija xi ħaġa sabiħa li twieġeb għal kull messaġġ tal-klijenti tiegħek, ir-rata ta' rispons tinħadem biss fuq it-tweġibiet għall-messaġġi li għandhom x'jaqsmu mal-bookings.

Id-dejta ta' Airbnb turi li l-Hosts għandhom it-tendenza jaċċettaw il-biċċa l-kbira tat-talbiet għall-bookings li jirċievi għad-dati li jkunu disponibbli. Tista' tuża s-settings tad-disponibbiltà tal-kalendarju tiegħek biex timblokka d-dati fejn mhux ċert/a jekk tistax tilqa' nies.

Jekk naraw li qed tirrifjuta ħafna talbiet għall-bookings, Airbnb jaf taħseb li ma tistax tilqa' n-nies u għalhekk tista' taħbi l-listing tiegħek sakemm ikollok iktar ħin. Biex tiżgura li tkun tista' taċċetta kemm jista' jkun talbiet għall-bookings u tkun komdu/a b'kull booking, nissuġġerixxu dawn li ġejjin:

• Żid il-verifika tal-ID mar-rekwiżiti tiegħek għall-bookings
• Żid ir-Regoli tad-Dar biex il-klijenti jkunu jafu x'inhu mistenni minnhom
• Jekk qed tuża l-Booking Immedjat, tista' titlob ukoll li l-klijenti jkollhom reviews pożittivi mingħand Hosts oħra qabel ikunu jistgħu jibbukkjaw

Airbnb tieħu l-kanċellazzjonijiet bis-serjetà ħafna. Mhux biss għax ifixklu bil-kbir il-pjanijiet tal-klijenti—il-pjanijiet tal-vjaġġ tagħhom jiddependu minnek!—imma wkoll għax itellfu mill-fiduċja li tgawdi l-komunità tagħna. Huwa għalhekk li, ħlief f'każijiet ta' ċirkostanzi attenwanti, il-kanċellazzjonijiet għandhom jiġu evitati. Biex tnaqqas ir-riskju tiegħek li tikkanċella:

• Ara li d-disponibbiltà u l-prezzijiet tiegħek ikunu dejjem aġġornati
• Aħseb minn qabel dwar l-avvenimenti speċjali u l-vaganzi—f'dawk iż-żminijiet jaf tkun trid tuża l-listing tiegħek inti stess jew tista' tgħolli r-rata ta' kull lejl tiegħek
• Jekk għal xi raġuni l-kalendarju tiegħek mhux aġġornat jew tippreferi tapprova int stess kull talba li tintbagħat, nissuġġerulek titfi l-Booking Immedjat
• Jekk toffri l-ispazju tiegħek fuq pjattaformi oħra, ixgħel il-faċilità tas-sinkronizzazzjoni tal-kalendarju biex tevita li jkollok iktar minn klijent wieħed ibbukkjat għall-istess dati

Wara kull żjara, il-klijenti se jiktbu review dwar l-esperjenza tagħhom miegħek. Ir-reviews pożittivi jgħinuk tħajjar iktar nies jibbukkjaw miegħek kif ukoll jistgħu jgħinuk tikseb l-istatus ta' Superhost. Il-Hosts li jiksbu reviews mill-aqwa normalment jiffukaw fuq dawn l-affarijiet li ġejjin:

• L-Indafa: Il-klijenti jistennew li jsibu l-istess spazju nadif u organizzat li qed turi fir-ritratti tal-listing tiegħek. Ara li jkollok biżżejjed żmien biex tnaddaf bejn klijent u ieħor, speċjalment jekk ikollok klijent li se jasal eżatt wara li jitlaq klijent ieħor.
• Il-Kumditajiet essenzjali: Il-klijenti japprezzaw meta jsibu xi ftit affarijiet bażiċi. Airbnb tissuġġerixxi li jkollok biżżejjed toilet paper, sapun tal-idejn u sapun biex tinħasel bih, lożor/bjankerija u mill-inqas xugaman u mħadda għal kull persuna.
• Dettalji tal-listing eżatti: Għin lill-vjaġġaturi jifhmu jekk l-ispazju tiegħek jgħoddx għalihom billi tagħtihom informazzjoni ċara u tgħarrafhom b'kull ħaġa li għandhom ikunu jafu.
• Checkin bla xkiel: Proċess taċ-checkin ċar u ħafif jgħin lill-klijenti jserrħu moħħhom wara jum jivvjaġġaw.
• Komunikazzjoni proattiva: Il-klijenti jieħdu gost ikunu jafu li bħala Host dejjem lest biex tgħinhom matul iż-żjara tagħhom. Ikkuntattjahom int biex tiftiehmu l-pjanijiet għall-wasla tagħhom.

Għal iktar pariri fuq kif iżżomm rating ġenerali għoli, agħti titwila lejn il-Paġna tal-ospitalità tagħna.

Airbnb ma tistenniex li l-ebda booking ma jkollu intoppi—iktar ma tikseb esperjenza iktar se titgħallem u ttejjeb il-mod ta' kif tilqa' n-nies. Jekk timxi ma' dal-linji gwida għandhom ikunulek l-ewwel pass biex ikollok klijenti kuntenti, reviews tajba u avventura ta' sodisfazzjon int u tilqa' n-nies.