Reviews dwar il-postijiet fejn toqgħod miktuba mill-Hosts u l-klijenti

Ir-reviews huma kruċjali biex tinbena l-fiduċja fuq Airbnb—huma importanti biex l-Organizzaturi u l-parteċipanti jiktbu l-kummenti u l-ħsibijiet tagħhom dwar xulxin u jgħinu lill-membri tal-komunità tagħna jifhmu aħjar x'għandhom jistennew li jsibu waqt l-Esperjenza. Aħna nemmnu li s-sistema tar-reviews tkun ġusta jekk tħares u ma tindaħalx fil-kummenti u l-ħsibijiet ġenwini miktuba mill-komunità tagħna u għalhekk nimxu ma' sett ta' regoli maħsuba biex inrawmu l-fiduċja fis-sistema tar-reviews tagħna.

Meta tista' tikteb review dwar żjara

L-uniċi Hosts u klijenti li jistgħu jiktbu review huma dawk li bbukkjaw u ħallsu għal dak il-post fejn toqgħod fuq Airbnb.

Meta jistgħu jintbagħtu u jiġu ppubblikati r-reviews

Il-Hosts u l-klijenti għandhom 14-il jum ċans biex jibagħtu review wara ċ-checkout. Іl‐klіјеntі u l‐Ноѕtѕ јіѕtgħu wkоll јіktbu rеvіеwѕ għаl ċеrtі bооkіngѕ lі јіġu kkаnċеllаtі dаkіnhаr tаċ‐сhесkіn јеw wаrа lі јkun ѕаr іċ‐сhесkіn (mіnn nоfѕіllејl fіż‐żоnа tаl‐ħіn tаl‐роѕt fејn јіnѕаb іl‐lіѕtіng)․

Ir-reviews jiġu ppubblikati wara li kemm il-Hosts kif ukoll il-klijenti jkunu kitbu r-review tagħhom, jew wara li jgħaddi ż-żmien ta' 14-il jum għar-reviews, skont liema minnhom jiġi l-ewwel.

Jekk Host jikkanċella booking qabel id-data taċ-checkin, la l-Host u lanqas il-klijent mhu se jkunu jistgħu jiktbu review dwar iż-żjara.

Kif tikteb review

Airbnb se tibgħatlek email wara ż-żjara biex titolbok tikteb review għall-aħħar Host jew klijent tiegħek. Tista' tikteb review fuq il-pjattaforma ta' Airbnb direttament:

• Jekk int vjaġġatur, iftaħ il-paġna Vjaġġi jew l-Inbox ta' Airbnb tiegħek
• Jekk int Host, iftaħ it-taqsima Bookings tat-tab Illum jew il-Messaġġi ta' Airbnb tiegħek

Kif issib ir-reviews tiegħek

Wara li tidħol fil-kont ta' Airbnb, fuq il-profil pubbliku tiegħek se ssib kemm ir-reviews miktuba dwarek kif ukoll dawk li ktibt int.

Jekk booking ikollu iktar minn klijent wieħed ikkonfermat, ir-review tal-Host se tintwera fuq il-profil tal-klijenti l-konfermati l-oħra kollha.

Ir-reviews jintgħarblu?

Airbnb ma tgħarbilx ir-reviews qabel jiġu ppubblikati. Biss ir-reviews mistennija li jkunu onesti u marbuta ma' booking ġenwin. Jekk jiksru l-Politika tar-Reviews tagħna, ir-reviews jafu jitneħħew.

Għandna wkoll sistema ta' għarbiel li tfittex għal sinjali li review ma tkunx marbuta ma' booking ġenwin. Jekk is-sistema tagħna ssib li review jaf mhix ġenwina—pereżempju għax mhux marbuta ma' booking ġenwin fuq Airbnb jew għax marbuta ma' żjara li saret biss biex ittejjeb ir-ratings tal-Host—dik ir-review titneħħa.

Kif tneħħi review

Ma tistax tneħħi review li tkun inkitbet dwarek jew dwar il-listing tiegħek. Biss, jekk temmen li tikser il-Politika tar-Reviews tagħna għandek l-għażla li tirrappurtaha. Għalkemm nemmnu li kull persuna għandha l-jedd li jkollha l-każ tagħha meqjus minn aġenti oħra, Airbnb mhux se tirrevedi l-każ iktar minn darbtejn. Jekk insibu li jiksru l-Politika għar-Reviews tagħna, dawn ir-reviews se jitneħħew u kemm il-Host kif ukoll il-vjaġġatur se jiġu mgħarrfa bit-tneħħija.

Il-politika tfasslet biex inħarsu l-integrità tas-sistema tar-reviews tagħna u għalhekk inneħħu r-reviews foloz, mingħajr siwi jew li ġew manipulati imma ma mmissux l-opinjonijiet suġġettivi li l-klijenti jixtiequ jaqsmu mal-bqija tal-komunità.

Tista' tneħħi review li ktibt int jekk m'għadhiex turi l-esperjenza tiegħek bħala vjaġġatur jew Host.

Kif tibdel review

Biex ikollna kemm jista' jkun reviews onesti u ġenwini, il-Hosts u l-vjaġġaturi ma jistgħux jibdlu review wara li jkunu kitbuha.

• Jekk tkun l-ewwel persuna li ktibt ir-review, sakemm il-persuna l-oħra tikteb ir-review tagħha tista' tibdel ir-review tiegħek meta trid sakemm jgħaddulek l-14-il jum ċans biex tikteb ir-review
• Wara li t-tnejn li intom tkunu ktibtu review jew wara li jgħaddu l-14-il jum—skont liema minnhom tiġi l-ewwel—iż-żewġ reviews jiġu ppubblikati awtomatikament u ma jkunux jistgħu jsiru iktar bidliet
• Ir-reviews tal-vjaġġaturi u tal-Hosts jiġu ppubblikati fl-istess ħin u wara li jiġu ppubblikati ma jkunux jistgħu jinbidlu (b'hekk il-persuna l-oħra ma tkunx tista' tibdel ir-review tagħha wara li taqra r-review tiegħek)
• Ma tistax titlob bidliet fir-reviews miktuba dwarek, ħlief biex tibdel il-pronom tal-ġens li jintuża dwarek fir-review—f'dak il-każ kemm tikkuntattjana

Kif twieġeb review

Tista' tikteb tweġiba pubblika għal review li kitiblek xi ħadd, basta timxi mal-Politika tar-Reviews tagħna.

Wiri, tiftix u sarbit tar-reviews

Ir-regola standard hija li r-reviews jintwerew f'ordni kronoloġika u l-aħħar review tintwera l-ewwel. L-utenti jingħataw ukoll għodod biex ifittxu r-reviews bil-kliem ewlieni (ngħidu aħna: indafa, ħeffa tal-internet, post, eċċ.) u biex isarbtu r-reviews skont dawk li nkitbu l-aħħar, dawk bl-ogħla ratings jew dawk bl-inqas rating.

Ratings tar-reviews

Kull review se jkollha r-rating ġenerali bl-istilel, minn 1 sa 5, mogħti mill-vjaġġaturi. Ir-rating ġenerali ta' listing se jinqasam skont ir-ratings bl-istilel. Aħna nuru wkoll ir-rating medju għal kull waħda minn dawn il-kategoriji sekondarji: l-indafa, il-preċiżjoni, iċ-checkin, il-komunikazzjoni, il-post fejn jinsab il-listing u l-valur.

Dettalji ta' min kiteb ir-review u tal-vjaġġ

Biex tikseb iktar dettalji dwar il-vjaġġaturi li bbukkjaw id-dar u tuża dil-informazzjoni biex tifhem jekk il-post fejn toqgħod hux addattat għalik, fir-review tista' ssib informazzjoni dwar min kiteb ir-review bħal, ngħidu aħna:

• il-belt, il-pajjiż, il-kontinent jew ir-reġjun tiegħu
• id-data taż-żjara (ngħidu aħna: Ġunju tal-2024, 3 ġimgħat ilu, illum, eċċ.)
• ix-xorta ta' vjaġġ (ngħidu aħna: vjaġġ bit-tfal, bħala grupp, bil-pets)
• it-tul taż-żjara (ngħidu aħna: lejl wieħed, għadd ta' ljieli, madwar ġimgħa jew iktar minn ġimgħa)

Biex issarbat ir-reviews: