Aġġornat l-aħħar: 25 ta 'Jannar, 2023

Airbnb hija, fil-qalba tagħha, komunità miftuħa ddedikata biex tqarreb id-dinja flimkien billi trawwem esperjenzi sinifikanti u kondiviżi ma 'nies minn partijiet kollha tad-dinja. Il-komunità tagħna tinkludi miljuni ta 'nies minn virtwalment kull pajjiż fid-dinja. Hija komunità tassew diversa, li tiġbed flimkien individwi ta' kulturi, valuri u normi differenti.

Il-komunità ta 'Airbnb hija impenjata li tibni dinja fejn nies minn kull sfond iħossuhom milqugħa u rispettati, irrispettivament minn kemm ikunu vvjaġġaw' il bogħod minn darhom. Dan l-impenn jistrieħ fuq żewġ fondi li japplikaw kemm għall-hosts kif ukoll għall-klijenti ta 'Airbnb: inklużjoni u rispett. L-impenn kondiviż tagħna għal dawn il-prinċipji jippermetti lill-membri kollha tal-komunità tagħna jħossuhom milqugħa fuq il-pjattaforma ta 'Airbnb irrispettivament minn min huma, minn fejn ġejjin, kif iqmu, jew lil min iħobb. Airbnb tirrikonoxxi li xi ġurisdizzjonijiet jippermettu, jew jeħtieġu, distinzzjonijiet fost individwi bbażati fuq fatturi bħall-oriġinali nazzjonali, is-sess, l-istatus matrimonjali jew l-orjentazzjoni sesswali, u ma teħtieġx li l-hosts jiksru l-liġijiet lokali jew jieħdu azzjonijiet li jistgħu jissoġġettawhom għal responsabbiltà legali. Airbnb se tipprovdi gwida addizzjonali u tirranġa din il-politika ta 'nondiskriminazzjoni biex tirrifletti dawn il-permessi u r-rekwiżiti fil-ġurisdizzjonijiet fejn jeżistu.

Filwaqt li ma nemmnux li kumpanija waħda tista 'turi l-armonija fost in-nies kollha, nemmnu li l-komunità ta' Airbnb tista 'tippromwovi l-empatija u l-fehim fil-kulturi kollha. Aħna lkoll impenjati li nagħmlu dak kollu li nistgħu biex inneħħu kull forma ta 'preġudizzju illegali, diskriminazzjoni u intolleranza mill-pjattaforma tagħna. Nixtiequ nippromwovu kultura fi ħdan il-komunità ta 'Airbnb-hosts, klijenti u nies sempliċement qed jikkunsidraw jekk jużawx il-pjattaforma tagħna-li tmur lil hinn mis-sempliċi konformità. Għal dan il-għan, kemm aħna, l-impjegati ta 'Airbnb, il-hosts u l-klijenti, naqblu li naqraw u naġixxu skont il-politika li ġejja biex insaħħu l-komunità tagħna u nirrikonoxxu l-missjoni tagħna li niżguraw li kulħadd jista' jappartjeni, u jħossu milqugħ, kullimkien.

• Inklużjoni – Aħna nilqgħu nies ta 'kull tip b' ospitalità awtentika u moħħ miftuħ. Li tingħaqad ma 'Airbnb, bħala host jew klijent, ifisser li ssir parti minn komunità ta' inklużjoni. Il-preġudizzji, il-preġudizzji, ir-razziżmu u l-magħrufa m 'għandhomx post fuq il-pjattaforma tagħna jew fil-komunità tagħna. Filwaqt li l-hosts huma meħtieġa jsegwu l-liġijiet applikabbli kollha li jipprojbixxu d-diskriminazzjoni bbażata fuq tali fatturi bħar-razza, ir-reliġjon, l-oriġini nazzjonali u oħrajn elenkati hawn taħt, aħna nimpenjaw ruħna li nagħmlu aktar milli nimxu mar-rekwiżiti minimi stabbiliti mil-liġi.

• Rispett – Aħna nirrispettaw lil xulxin għall-interazzjonijiet u l-laqgħat tagħna. Airbnb tapprezza li l-liġijiet u n-normi kulturali lokali jvarjaw madwar id-dinja u tistenna li l-hosts u l-klijenti jirrispettaw il-liġijiet lokali, u li jimpenjaw ruħhom ma 'xulxin b' mod rispettuż, anki meta l-veduti jistgħu ma jirriflettux it-twemmin jew it-tiġdid tagħhom. Il-membri ta 'Airbnb iġibu lill-komunità tagħna diversità inkredibbli ta' esperjenzi ta 'sfond, twemmin u drawwiet. Billi tgħaqqad nies minn sfondi differenti, Airbnb trawwem fehim u apprezzament akbar għall-karatteristiċi komuni kondiviżi mal-bnedmin kollha u preġudizzju li għandhom għeruq f 'kunċetti qarrieqa, nuqqas ta' rispett, jew nuqqas ta 'ftehim.

Gwida Speċjali għall-Hosts fl-Istati Uniti, tal-Unjoni Ewropea u fil-Kanada

Bħala kwistjoni ġenerali, se niffamiljarizzaw ruħna mal-liġijiet federali, tal-istat u lokali applikabbli kollha li japplikaw għall-akkomodazzjoni u l-postijiet ta 'akkomodazzjoni pubblika. Xi ġurisdizzjonijiet jista 'jkollhom rekwiżiti legali addizzjonali li jespandu jew jillimitaw il-protezzjonijiet tal-lemin ċivili tal-komunità tal-utent. Il-hosts huma meħtieġa jikkonformaw ma 'dawn ir-rekwiżiti legali. Il-hosts għandhom jikkuntattjaw lis-servizz tal-klijenti ta' Airbnb jekk ikollhom xi mistoqsijiet dwar l-obbligi tagħhom biex jikkonformaw ma 'din il-Politika ta' Nondiskriminazzjoni ta 'Airbnb. Airbnb se toħroġ aktar gwida tal-politika ta 'diskriminazzjoni għal ġurisdizzjonijiet barra mill-Istati Uniti fil-futur qarib. Iggwidati b 'dawn il-prinċipji, il-komunità tal-hosts tagħna tal-Istati Uniti, tal-UE u Kanadiża se ssegwi dawn ir-regoli meta tikkunsidra klijenti potenzjali u tilqa' lill-klijenti:

Tellieqa, Kulur, Etniċità, Oriġini Nazzjonali, Reliġjon, Orjentazzjoni Sesswali, Identità tas-Sess, jew Status Żwieġ

• Il-hosts ta 'Airbnb ma jistgħux:
  • Irrifjuta booking ibbażat fuq ir-razza, il-kulur, l-etniċità, l-oriġini nazzjonali, ir-reliġjon, l-orjentazzjoni sesswali, l-identità tal-ġeneru, jew l-istatus matrimonjali.
  • Poġġi kwalunkwe termini jew kundizzjonijiet differenti bbażati fuq ir-razza, il-kulur, l-etniċità, l-oriġini nazzjonali, ir-reliġjon, l-orjentazzjoni sesswali, l-identità tal-ġeneru, jew l-istatus matrimonjali.
  • Tella 'kwalunkwe listing jew agħmel kwalunkwe dikjarazzjoni li tiskoraġġixxi jew tindika preferenza għal jew kontra kwalunkwe klijent minħabba r-razza, il-kulur, l-etniċità, l-oriġini nazzjonali, ir-reliġjon, l-orjentazzjoni sesswali, l-identità tal-ġeneru, jew l-istatus matrimonjali.

Identità tas-Sess

Airbnb ma tassenjax identità tal-ġeneru lill-utenti tagħna. Aħna nikkunsidraw is-sess ta 'individwi bħala dak li jidentifikaw u/jew jagħżlu fuq il-profili tal-utent tagħhom, u nistennew li l-komunità tagħna ta' Airbnb tagħmel l-istess. Dan jinkludi r-rispett lejn il-pronomi (hu/hi, hi/hi, huma/huma, eċċ.) kwalunkwe utent fil-komunità tidentifika lilu nnifsu ma '.

• Il-hosts ta 'Airbnb ma jistgħux:
  • Irrifjuta booking mingħand klijent skont l-identità tal-ġeneru sakemm il-host ma jaqsamx l-ispazji tal-għajxien (pereżempju, kamra tal-banju, kċina jew żoni komuni) mal-klijent.
  • Poġġi kwalunkwe termini jew kundizzjonijiet differenti bbażati fuq is-sess sakemm il-host ma jaqsamx l-ispazji tal-għajxien mal-klijent.
  • Tella 'kwalunkwe listing jew agħmel kwalunkwe dikjarazzjoni li tiskoraġġixxi jew tindika preferenza għal jew kontra kwalunkwe klijent minħabba s-sess, sakemm il-host ma jaqsamx l-ispazji tal-għajxien mal-klijent.

• Il-hosts ta 'Airbnb jistgħu:
  • Agħmel unità disponibbli għall-klijenti tas-sess tal-host u mhux għall-oħrajn, fejn il-host jaqsam l-ispazji tal-għajxien mal-klijent.

Età u Status tal-Familja

• Il-hosts ta 'Airbnb ma jistgħux:
  • Poġġi kwalunkwe termini jew kundizzjonijiet differenti jew irrifjuta booking skont l-età jew l-istatus familjari tal-klijent, fejn ipprojbit mil-liġi.

• Il-hosts ta 'Airbnb jistgħu:
  • Ipprovdi informazzjoni fattwalment preċiża dwar il-karatteristiċi tal-listing tagħhom (jew in-nuqqas tagħhom) li tista 'tagħmel il-listing mhux sigur jew mhux adattat għal klijenti ta' ċerta età jew familji bi tfal jew trabi.
  • Innota li fil-listings tagħhom hemm restrizzjonijiet tal-komunità (eż. akkomodazzjonijiet ta 'età ikbar), regolamenti jew liġijiet li jipprojbixxu lill-klijenti taħt età partikolari jew familji bi tfal jew trabi.

Diżabilità

• Il-hosts ta 'Airbnb ma jistgħux:
  • Irrifjuta klijent fuq il-bażi ta 'kwalunkwe diżabbiltà attwali jew perċepita.
  • Poġġi kwalunkwe termini jew kundizzjonijiet differenti abbażi tal-fatt li l-klijent għandu diżabbiltà.
  • Ibdel il-ġudizzju tagħhom stess dwar jekk unità tissodisfax il-ħtiġijiet ta 'klijent b' diżabbiltà għal dik tal-klijent prospettiv.
  • Staqsi dwar l-eżenzjoni jew il-gravità tad-diżabilità ta 'klijent, jew dwar mezzi użati biex takkomoda kwalunkwe diżabbiltà. Jekk, madankollu, klijent potenzjali jqajjem id-diżabilità tiegħu jew tagħha, il-host jista ', u għandu, jiddiskuti mal-klijent potenzjali jekk il-listing jissodisfax il-ħtiġijiet tal-klijent potenzjali.
  • Ipprojbixxi jew illimita l-użu ta 'tagħmir ta' mobbiltà.
  • Iċċarġja aktar tariffi għall-klijenti b 'diżabilità, inklużi t-tariffi għall-annimali domestiċi meta l-klijent ikollu annimal tas-servizz.
  • Tella 'kwalunkwe listing jew agħmel kwalunkwe dikjarazzjoni li tiskoraġġixxi jew tindika preferenza għal jew kontra kwalunkwe klijent minħabba l-fatt li l-klijent għandu diżabbiltà.
  • Irrifjuta li tikkomunika mal-klijenti permezz ta 'mezzi aċċessibbli li huma disponibbli, inklużi operaturi ta' rilassament (għal persuni b 'tfixkil fis-smigħ) u email (għal persuni b' xkiel ta 'viżjoni li jużaw il-qarrej tal-iskrin).
  • Irrifjuta li tipprovdi akkomodazzjonijiet raġonevoli, inkluża flessibbiltà meta l-klijenti b 'diżabilità jitolbu bidliet modesti fir-regoli tad-dar tiegħek, bħall-użu ta' spazju disponibbli għall-parkeġġ qrib l-unità. Meta klijent jitlob tali akkomodazzjoni, il-host u l-klijent għandhom jieħdu sehem f 'komunikazzjoni biex jesploraw modi maqbula bejn iż-żewġ partijiet biex jiżguraw li l-unità tissodisfa l-ħtiġijiet tal-klijent.

• Il-hosts ta 'Airbnb jistgħu:
  • Ipprovdi informazzjoni fattwalment preċiża dwar il-karatteristiċi ta 'aċċessibbiltà tal-unità (jew in-nuqqas tagħhom), li tippermetti lill-klijenti b' diżabilità jevalwaw għalihom infushom jekk l-unità hijiex adattata għall-ħtiġijiet individwali tagħhom.

Preferenzi Personali

• Il-hosts ta 'Airbnb jistgħu:
  • Ħlief kif nnotat hawn fuq, il-hosts ta 'Airbnb jistgħu jirrifjutaw booking abbażi ta' fatturi li mhumiex ipprojbiti mil-liġi. Pereżempju, ħlief meta jkun ipprojbit mil-liġi, il-hosts ta 'Airbnb jistgħu jirrifjutaw booking bl-annimali domestiċi, jew lill-klijenti li jpejpu.
  • Itlob lill-klijenti jirrispettaw ir-restrizzjonijiet fuq l-ikel li jiġi kkunsmat fil-listing (eż., host li jżomm kosher jew kċina veġetarjana jista 'jeħtieġ li l-klijenti jirrispettaw dawk ir-restrizzjonijiet). Dawn ir-restrizzjonijiet għandhom jiġu iddikjarati b 'mod ċar fir-regoli tad-dar tiegħek. Pereżempju, host ta' Airbnb jista 'jirrifjuta klijent li jixtieq ipejjep f' unità, jew ipoġġi limiti fuq in-numru ta 'klijenti f' unità.

Meta l-klijenti jiġu rrifjutati. Il-hosts għandhom iżommu f 'moħħhom li ħadd ma jieħu gost jiġi rrifjutat. Filwaqt li host jista 'jkollu, u jikkalkula, raġunijiet legali u leġittimi biex jirrifjuta klijent potenzjali, dan jista' jwassal biex dak il-membru tal-komunità tagħna jħossu mhux mixtieq jew eskluż. Il-Hosts għandhom jagħmlu l-almu tagħhom biex jilqgħu lill-klijenti ta 'kull tip. Il-hosts li juru xejra li jirrifjutaw lill-klijenti minn klassi protetta (anki waqt li jkunu qed jimmarkaw raġunijiet leġittimi) jimlew is-saħħa tal-komunità tagħna billi jagħmlu lill-klijenti potenzjali jħossuhom mhux mixtieqa, u Airbnb tista' tissospendi hosts li wrew tali tendenza mill-pjattaforma ta 'Airbnb.

Gwida Speċifika għall-Hosts Barra mill-Istati Uniti, tal-Unjoni Ewropea u l-Kanada

Barra mill-Istati Uniti, tal-Unjoni Ewropea, u l-Kanada, xi pajjiżi jew komunitajiet jistgħu jippermettu jew saħansitra jeħtieġu li n-nies jagħmlu distinzzjonijiet ta 'akkomodazzjoni bbażati fuq, pereżempju, l-istatus matrimonjali, l-oriġini nazzjonali, il-ġeneru jew l-orjentazzjoni sesswali, bi ksur tal-filosofija ġenerali tagħna ta' nondiskriminazzjoni. F 'dawn il-każijiet, aħna ma neħtiġux li l-hosts jiksru l-liġijiet lokali, u lanqas li jaċċettaw klijenti li jistgħu jesponu lill-hosts għal riskju reali u dimostrabbli ta' arrest, jew ħsara fiżika lill-persuni jew il-proprjetà tagħhom. Il-hosts li jgħixu f 'dawn iż-żoni għandhom jistabbilixxu kwalunkwe restrizzjoni fuq il-kapaċità tagħhom li jilqgħu klijenti partikolari fil-listing tagħhom, sabiex klijenti prospettivi jkunu konxji tal-problema u Airbnb tkun tista' tikkonferma l-ħtieġa għal tali azzjoni. Fil-komunikazzjoni ta 'tali restrizzjonijiet, nistennew li l-hosts jużaw termini ċari, fattwali u li ma jagħmlux hekk. Slurs u insulti m' għandhomx post fuq il-pjattaforma tagħna jew fil-komunità tagħna.

X 'jiġri meta host ma jikkonformax mal-politiki tagħna f' dan il-qasam?

Jekk listing partikolari jkun fih lingwaġġ għal din il-politika ta 'nondiskriminazzjoni, il-host se jintalab ineħħi l-lingwa u jiddikjaraw il-fehim u l-ħsieb tiegħu li jikkonforma ma' din il-politika u il-prinċipji legali tagħha. Airbnb tista 'wkoll, fid-diskrezzjoni tagħha, tieħu passi sa u inkluż li tissospendi l-host mill-pjattaforma ta' Airbnb.

Jekk il-host jirrifjuta lill-klijenti b 'mod mhux xieraq fuq il-bażi ta' klassi protetta, jew juża lingwaġġ li juri li l-azzjonijiet tiegħu kienu motivati minn fatturi pprojbiti minn din il-politika, Airbnb se tieħu passi biex tinforza din il-politika, sa u inkluż is-sospensjoni tal-host mill-pjattaforma.

Hekk kif il-komunità ta 'Airbnb tikber, aħna se nkomplu niżguraw li l-politiki u l-prattiki ta' Airbnb jaqblu mal-aktar għan importanti tagħna: Biex niżguraw li l-klijenti u l-hosts iħossuhom milqugħa u rispettati għall-interazzjonijiet kollha tagħhom bl-użu tal-pjattaforma ta 'Airbnb. Il-pubbliku, il-komunità tagħna, u aħna stess, nistennew mhux inqas minn dan.

Iktar Konsiderazzjonijiet

Il-Politika ta 'Nondiskriminazzjoni tapplika għal kull parti tan-negozju ta' Airbnb. Nifhmu li hemm iktar affarijiet li jridu jsiru għal offerti varjati fil-Komunità ta 'Airbnb. Hawnhekk, inkludejna xi kunsiderazzjonijiet li jitkellmu ma 'dawk il-mumenti:

Esperjenzi

Eżenzjoni mill-Ġeneri:

• L-organizzaturi tal-Esperjenzi ta 'Airbnb jistgħu joffru esperjenza ta' sess wieħed jekk ikun meħtieġ li jinħoloq spazju sigur (wieħed li ma jġibx ħsara jew periklu u wieħed li ma jkunx illegali), jipproteġi s-sigurtà u l-privatezza tal-parteċipanti, u/jew jikkonforma mar-rekwiżiti legali jew kulturali.

Aċċessibbiltà / Diżabilità / Akkomodazzjonijiet Raġjonabbli:

Minħabba l-firxa wiesgħa ta 'offerti ta' Esperjenzi, l-organizzaturi tal-Esperjenzi ta 'Airbnb jista' jkollhom bżonn jistaqsu dwar il-ħiliet tal-klijenti biex jipparteċipaw f 'ċerti attivitajiet fiżiċi jew jistaqsu dwar il-ħtiġijiet tal-akkomodazzjoni tal-klijenti biex jippreparaw bl-aħjar mod l-Esperjenzi tagħhom. Barra minn hekk, inħeġġu lill-hosts tal-Esperjenzi biex:

• Ipprovdi informazzjoni fattwalment preċiża dwar in-natura fiżika ta 'Esperjenza biex tippermetti lill-klijenti jevalwaw għalihom infushom jekk l-Esperjenza hijiex xierqa minħabba l-ħtiġijiet individwali tagħhom.

• Ikkomunika b 'mod attiv ma' klijenti li għandhom diżabilitajiet u/jew li għandhom mistoqsijiet dwar l-aċċessibbiltà ta 'esperjenza, u li tikkunsidra talbiet raġonevoli għal akkomodazzjoni.

• Fittex opportunitajiet biex tipprovdi akkomodazzjonijiet raġonevoli fejn l-akkomodazzjoni ta 'talba ma tbiddilx b' mod sostanzjali n-natura tal-attività.