Jekk xi ħaġa tmur ħażin matul iż-żjara tiegħek
Ibgħat messaġġ lill-Host tiegħek
Jekk tinqala' xi problema, l-ewwel ipprova kellem lill-Host tiegħek. Tista' tibgħat messaġġ lill-Host direttament mill-inbox tiegħek biex tavżah x'inhu jiġri.
Jekk jeħtieġlek titlob ħlas lura (il-flus kollha jew parti minnhom) minħabba l-problema, hemm ċans ikbar li l-Host jaċċetta t-talba tiegħek jekk taqblu minn qabel dwar is-somma.
Ressaq talba għall-ħlas lura
Dan huwa kif għandek tħejjiha:
- Iġbor il-provi: Jekk tista', ħu xi ritratti jew vidjow biex ikollok prova tal-problemi—bħal pereżempju xi kumdità nieqsa jew bil-ħsara.
- Ibgħat it-talba tiegħek: Iddeskrivi l-problema, tella' xi ritratti jew vidjow (jekk tista') u għid lill-Host x'qed tistenna mingħandu biex tqis li l-problema ssewwiet.
- Stenna t-tweġiba: Se tkun tista' titlob lil Airbnb biex tidħol għalik u tgħinek jekk il-Host jirrifjuta jew ma jweġibx. Airbnb se timxi mal-Politika dwar l-Ibbukkjar mill-Ġdid u l-Ħlasijiet Lura biex tifhem x'tip ta' għajnuna tista' tagħtik.
Kif titlob l-għajnuna ta' Airbnb
Għalkemm l-aħjar ħaġa tkun li f'kull każ il-Host u l-klijent jilħqu ftehim bejniethom, nafu li dil-ħaġa mhux dejjem possibbli. Jekk tinqala' xi problema u ma jirnexxilekx issolviha bl-għajnuna tal-Host tiegħek (jew il-Host ma jaċċettax li jgħinek jew ma jweġibx għat-talba għall-ħlas lura), avżana u xi ħadd mit-tim tagħna se jidħol għalik biex jgħinek.
Jekk naraw li l-problema taqa' taħt AirCover, jew nagħtuk flusek lura (parti minnhom jew kollha) jew, skont il-każ, insibulek post fejn toqgħod bħalma bbukkjajt jew aħjar minnu.
Żomm f'moħħok li minn mindu tinduna bil-problema, se jkollok 72 siegħa ċans biex tavżana biha.
Żomm f'moħħok: F'każ ta' emerġenza, jew jekk is-sigurtà personali tiegħek tkun mhedda, ikkuntattja lill-pulizija lokali jew lis-servizzi tal-emerġenza immedjatament. Jekk ma tafx x'numri għandek iċċempel biex taqbad mas-servizzi tal-emerġenza lokali, tista' ssib in-numri mill-app ta' Airbnb. Dejjem tista' tikkuntattjana permezz tal-Linja tas-Sigurtà 24 Siegħa Kuljum jekk ikollok xi problema oħra marbuta mas-sigurtà. Aqra iktar dwar l-għażliet ta' kif tikkuntattjana miċ-Ċentru tal-Għajnuna tagħna.
Artikli relatati
- Klijent jew ParteċipantKif tagħmel użu mill-ħarsien ta' AirCoverAirCover joffri lill-klijenti ta' Airbnb ħarsien komplut.
- Klijent jew ParteċipantX'jaqa' u x'ma jaqax taħt AirCoverAirCover huwa programm li joffri ħarsien komplut, inkluż bla ħlas ma' kull booking, li jħarsek kontra ħafna problemi li jistgħu jinqalgħu ma…
- Standards tal-Affidabilità tal-HostsJekk jogħġbok irrevedi l-Istandards tal-Affidabilità tal-Hosts tagħna.