Jekk xi ħaġa tmur ħażin matul iż-żjara tiegħek

Ibgħat messaġġ lill-Host tiegħek

Jekk tinqala' xi problema, l-ewwel ipprova kellem lill-Host tiegħek. Tista' tibgħat messaġġ lill-Host direttament mill-inbox tiegħek biex tavżah x'inhu jiġri.

Jekk jeħtieġlek titlob ħlas lura (il-flus kollha jew parti minnhom) minħabba l-problema, hemm ċans ikbar li l-Host jaċċetta t-talba tiegħek jekk taqblu minn qabel dwar is-somma.

Ressaq talba għall-ħlas lura

Dan huwa kif għandek tħejjiha:

1. Iġbor il-provi: Jekk tista', ħu xi ritratti jew vidjow biex ikollok prova tal-problemi—bħal pereżempju xi kumdità nieqsa jew bil-ħsara.
2. Ibgħat it-talba tiegħek: Iddeskrivi l-problema, tella' xi ritratti jew vidjow (jekk tista') u għid lill-Host x'qed tistenna mingħandu biex tqis li l-problema ssewwiet.
3. Stenna t-tweġiba: Se tkun tista' titlob lil Airbnb biex tidħol għalik u tgħinek jekk il-Host jirrifjuta jew ma jweġibx. Airbnb se timxi mal-Politika dwar l-Ibbukkjar mill-Ġdid u l-Ħlasijiet Lura biex tifhem x'tip ta' għajnuna tista' tagħtik.

Kif titlob l-għajnuna ta' Airbnb

Għalkemm l-aħjar ħaġa tkun li f'kull każ il-Host u l-klijent jilħqu ftehim bejniethom, nafu li dil-ħaġa mhux dejjem possibbli. Jekk tinqala' xi problema u ma jirnexxilekx issolviha bl-għajnuna tal-Host tiegħek (jew il-Host ma jaċċettax li jgħinek jew ma jweġibx għat-talba għall-ħlas lura), avżana u xi ħadd mit-tim tagħna se jidħol għalik biex jgħinek.

Jekk naraw li l-problema taqa' taħt AirCover, jew nagħtuk flusek lura (parti minnhom jew kollha) jew, skont il-każ, insibulek post fejn toqgħod bħalma bbukkjajt jew aħjar minnu.

Żomm f'moħħok li minn mindu tinduna bil-problema, se jkollok 72 siegħa ċans biex tavżana biha.